Dit boek covert de trends en uitdagingen waarmee quasi elke organisatie vandaag geconfronteerd wordt. De betekenis daarvan voor de taken van de Nieuwe Sales Managers is enorm. Hun taak is veel breder geworden, want zij staan nu in voor het klantgericht maken van heel de organisatie.

Hoe ze dat kunnen doen en wat de verschillen zijn met de klassieke salesstrategieën lees je in dit boek. Samen met heel wat praktische handvaten en concrete tips maakt dat van dit handboek een gids om je organisatie naar een hoger niveau te brengen.

Trends

Trends komen en gaan. Voor de een zijn ze storend, voor anderen een driver, iemand anders raken ze niet. Ze zorgen ervoor dat heel je organisatie anders gaat denken en ageren:

• Artificiële intelligentie
• Hyperpersonalisatie en relevantie
• Van aanbod- naar vraag- naar aandachtseconomie
• Selfcare, selfservice
• Nieuwe concurrenten
• Nieuwe businessmodellen

Uitdagingen

Uitdagingen zijn er gewoon. Ieder bedrijf, groot of klein, wordt ermee geconfronteerd. Deze uitdagingen dagen je uit te kijken of en in hoeverre je hier al mee bezig bent.

• Nieuwe klanten
• Omni-channel aanpak
• Nieuwe verkopers
• Commodity magneet – Snelheid en volatiliteit

Betekenis van deze trends en uitdagingen voor de Nieuwe Sales Manager

Hun commercieel leiderschap tonen Nieuwe Sales Managers telkens op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Ze zijn betrokken in en/of trekken deze domeinen voor hun onderneming:

• Klanten- en marktinzicht
• Product- en dienstontwikkeling
• Sales 4.0
• Sales en peoplemanagement
• Digitalisering
• Klantgerichte organisatie