About Bert Van Weyenberge

This author has not yet filled in any details.
So far Bert Van Weyenberge has created 13 blog entries.
28 07, 2017

GDPR als basis voor je communicatiestrategie van 2018

In ons vorig blogbericht hebben we jullie geïnformeerd over wat een KMO over GDPR moet weten. Daarin maakten we al duidelijk dat je je, zeker als KMO, niet op de kast hoeft laten te jagen door de omslachtige verplichtingen en regelgevingen. Maar… genoeg over het juridische aspect nu. Hoe [...]

26 07, 2017

Wat een KMO moet weten over GDPR

Global Data Protection Regulation, of GDPR is een Europese wetgeving die op 24 mei 2016 in werking is getreden. Het vervangt een verouderde Europese wetgeving uit 1995 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen. Meer specifiek de verwerking en het vrije verkeer van de gegevens over deze natuurlijke [...]

6 03, 2017

In 7 stappen naar een optimale klantbeleving

Bedrijven die hun klanten elke keer weer superervaringen bezorgen, zien hun klanten terugkomen. Meer nog: dankzij een optimale klantbeleving maken klanten vaak zelf reclame voor de merken waar ze van houden. Ze zijn merkambassadeurs geworden. En wat helemaal geweldig is: potentiële klanten hechten meer geloof aan wat andere klanten zeggen [...]

7 10, 2016

Customer Excellence – Qué?

Customer Journey en Loyalty Loop? Systemen die helpen elk contactmoment met (potentiële) klanten te vatten om daar op de bestmogelijke manier op in te spelen. Essentieel in deze verhalen is echter de échte klantervaring. Die ontstaat pas na aankoop en is allesbepalend: pas dan ervaart de klant namelijk zelf wat het [...]

19 09, 2016

De Provocatieve Marketeer

De provocatieve marketeer is een absolute noodzaak voor elk bedrijf dat wil groeien De laatste 5 jaar vindt een (r)evolutie plaats in de manier waarop klanten, prospecten en leveranciers elkaar vinden, informeren , inspireren en zelfs overtuigen. Door de globale economie en het internet is de klant “knowledgeable” geworden. [...]

13 09, 2016

Een visie zonder plan is een droom

Een sterke missie en strategie zorgen voor groei. Dat is even simpel als moeilijk, en van toepassing voor om het even welke onderneming. Maar vandaag – in een wereld vol verandering waarin we niet weten wie onze concurrenten van overmorgen zijn – is een duidelijke missie en strategie net voor een [...]

17 08, 2016

Customer Journey – De reis van uw klant

... en niet “weg van” de klant Vandaag lijkt iedereen wel reclamemaker of recensent. En producten of diensten vinden en recensies lezen kan overal, 24/7. Klanten zien daardoor soms door de bomen het bos niet meer. Of net omgekeerd: ze geraken onvoorwaardelijk overtuigd door de beschrijving van een andere [...]

16 08, 2016

Moderne organisaties (onder)houden hun talent

Talent aan boord houden – moderne organisaties slagen daarin. Hoe? Door een klimaat te scheppen waarin dat talent zich thuis voelt. Als het in Nederland regent, druppelt het snel ook in België. Uit een nationaal onderzoek bij onze noorderburen1 blijkt dat het voornemen van medewerkers om te vertrekken veel lager [...]

28 07, 2016

Strategisch advies voor KMO’s te duur?

Elk bedrijf , iedere zaakvoerder, iedere persoon kan een klankbord gebruiken. Zeker in deze snelle en volatiele tijden met nieuwe concurrenten kan het zeer nuttig zijn om eens te sparren met andere professionals. Of dit nu gaat over strategisch advies rond positionering, de visie en de missie, een sales- [...]