7 10, 2016

Customer Excellence – Qué?

Customer Journey en Loyalty Loop? Systemen die helpen elk contactmoment met (potentiële) klanten te vatten om daar op de bestmogelijke manier op in te spelen. Essentieel in deze verhalen is echter de échte klantervaring. Die ontstaat pas na aankoop en is allesbepalend: pas dan ervaart de klant namelijk zelf wat het [...]

5 10, 2016

JDI Services helpt bedrijven klantgerichtheid waarmaken

JDI Services lanceert vandaag zijn Teamsights-website, met programma’s die focussen op persoonlijke en professionele ontwikkeling in bedrijven. Deze investering onderstreept het engagement van JDI Services om ondernemingen op pragmatische wijze bij te staan in het ontplooien van hun strategie. Ook vandaag bestaan ondernemingen nog steeds omdat mensen iets willen verkopen [...]

19 09, 2016

De Provocatieve Marketeer

De provocatieve marketeer is een absolute noodzaak voor elk bedrijf dat wil groeien De laatste 5 jaar vindt een (r)evolutie plaats in de manier waarop klanten, prospecten en leveranciers elkaar vinden, informeren , inspireren en zelfs overtuigen. Door de globale economie en het internet is de klant “knowledgeable” geworden. [...]

17 08, 2016

Customer Journey – De reis van uw klant

... en niet “weg van” de klant Vandaag lijkt iedereen wel reclamemaker of recensent. En producten of diensten vinden en recensies lezen kan overal, 24/7. Klanten zien daardoor soms door de bomen het bos niet meer. Of net omgekeerd: ze geraken onvoorwaardelijk overtuigd door de beschrijving van een andere [...]