Het nieuwe sales management

Goesting? Met dit unieke woord weet elke Vlaming wat je bedoelt. Even kort en krachtig moet een sterke slagzin duidelijkheid brengen over doelstellingen en missie van een organisatie – ook intern.

Dat was alvast één van de conclusies van onze nieuwe ronde tafel. Die startte vorige maand met een 7-tal zaakvoerders en salesmanagers – allemaal met veel goesting om inspiratie op te doen en vooral ook van elkaar te leren. Deze keer over het nieuwe Sales Management.
Dat nieuwe Sales Management kadert namelijk in Sales 4.0 , waaruit blijkt dat vandaag elke medewerker rechtstreeks of onrechtstreeks betrokken is bij verkoop en klantenloyauteit. Voor de Sales Manager betekent dit dat hij niet alleen de verkopers strategisch, tactisch en operationeel aan- en bijstuurt, maar ook de andere departementen commercieel bijspijkert. Zo wordt de gehele organisatie klantgericht en werkt bewust mee aan het resultaat.

Enkele zaken dat ik genoteerd had zijn:

  • Hoe groter de organisatie, hoe groter het gevaar op Silo’s
  • Een korte slagzin kan het verschil maken om de doelstellingen en missie helder te maken – ook intern
  • De nieuwe dimensies van de nieuwe sales manager zijn: customer insight, innovation management, sales management, Sales 3.0 manager, people Management, sales 4.0 manager, aangepast leiderschap
  • Het nut van psychology in het volledige commerciële proces (Insights toepassen op het team, naar de klant, in de communicatie)
  • De klant drijft onze business … het belang van inzicht te hebben in de customer journey
  • Insights is een zeer sterk instrument voor team effectiveness
  • De nieuwe marketeer is geboren – hij wordt een inherent onderdeel van het sales team
  • Focus en specialiteit moet er wel zijn (maar sales, marketing en communicatie moeten allemaal eenzelfde belang nastreven)
  • Indien we van medewerkers, mede-merkers kunnen maken dan zetten we grote stappen
  • Klant is ongeduldig geworden : snelheid van handelen wordt key

Vragen? Aarzel niet om me te contacteren via: luc@jdi.be

Luc Van Utterbeeck

2018-04-27T16:17:50+00:00