Klantgerichte organisatie | Procesoptimalisatie
Zo efficiënt mogelijk waarde voor je klanten creëren
Zo efficiënt mogelijk waarde voor je klanten creëren
Customer excellence | Procesoptimalisatie
Zo efficiënt mogelijk waarde voor je klanten creëren
Zo efficiënt mogelijk waarde voor je klanten creëren
Elk contact van je klant met je organisatie is een commercieel contact. Tussen die contacten lopen er interne processen. Het is dan ook zaak om die processen efficiënt te beheren en te zorgen dat ze bijdragen tot de realisatie van je strategische objectieven, met:
Klantgerichte processen
Alignering tussen processen, mensen en systemen
Meetbare processen die snel en effectief kunnen bijgestuurd worden
Om onze groei te kunnen bestendigen en onze bedrijfsprocessen voor te bereiden op de toekomst zochten we een betrouwbare partner met een professionele aanpak en een klare kijk op de dingen. JDI bleek algauw een uitstekende keuze te zijn: hun ervaren consultants verwierven snel de nodige inzichten in onze situatie, tekenden samen met ons een plan op maat uit en hielpen ons dit plan te realiseren. Onze hoge verwachtingen werden moeiteloos overtroffen.
Johan De Rooster, Zaakvoerder, DRD
Samen met JDI hebben we succesvol een customer journey project uitgewerkt en zo het volledige traject dat een klant aflegt doorheen onze organisatie in kaart gebracht. Dit laat ons toe om onze klanten een zeer gerichte en persoonlijke service te bieden. Dit heeft gezorgd voor een hechtere en directere communicatie met onze klanten en een verhoging in de tevredenheid van onze service.
Sven Machielsen & Ann Van Oirschot, Zaakvoerders, Van Oirschot
Hoe creëer je op een efficiënte manier waarde voor je klanten?
Een JDI process excellence-traject zorgt ervoor dat alle bedrijfsprocessen op een efficiënte manier bijdragen tot de missie en de strategische doelen, met focus op klantwaarde.
Wat kunnen wij hierbij voor jou betekenen?
Hoe wij jouw klantgerichtheid doen groeien!
Mobiliseer uw verborgen verkoopstroepen
De klassieke sales funnel heeft afgedaan. Consumenten volgen bij het aankoopproces niet langer een rechtlijnig pad, maar komen gedurende hun beslissingsproces op velerlei manieren met uw organisatie in contact. Voor elke consument is die afgelegde [...]
Waarom uw klant uw beste marketeer is
Merkbewustzijn creëren bij klanten is fijn, maar het zijn de pleidooien van uw klanten zelf die uw toekomstige klanten het meeste zullen overtuigen. Voeren uw merkambassadeurs hun vurigste redes via sociale media? Dan zijn ze [...]
Het nieuwe salesmanagement
De volledig klantgerichte organisatie waarin iedereen mee verkoopt is geen holistische holle frase, maar een filosofie die realiteit wordt. Meer nog, deze Sales 4.0 is de nieuwe norm. Een sales manager die zich nu [...]
Onderneem met ondernemers – met name voor je customer excellence
