Customer excellence | Procesoptimalisatie
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Customer excellence | Procesoptimalisatie
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Elk contact van je klant met je organisatie is een commercieel contact. Tussen die contacten lopen er interne processen. Het is dan ook zaak om die processen efficiënt te beheren en te zorgen dat ze leiden tot je strategische objectieven, met:
- Klantgerichte processen
- Alignering van processen, mensen en systemen
- Meetbare processen waardoor die snel en effectief kunnen bijgestuurd worden
Om onze groei te kunnen bestendigen en onze bedrijfsprocessen voor te bereiden op de toekomst zochten we een betrouwbare partner met een professionele aanpak en een klare kijk op de dingen. JDI bleek algauw een uitstekende keuze te zijn: hun ervaren consultants verwierven snel de nodige inzichten in onze situatie, tekenden samen met ons een plan op maat uit en hielpen ons dit plan te realiseren. Onze hoge verwachtingen werden moeiteloos overtroffen.
Johan De Rooster, Zaakvoerder, DRD
Samen met JDI hebben we succesvol een customer journey project uitgewerkt en zo het volledige traject dat een klant aflegt doorheen onze organisatie in kaart gebracht. Dit laat ons toe om onze klanten een zeer gerichte en persoonlijke service te bieden. Dit heeft gezorgd voor een hechtere en directere communicatie met onze klanten en een verhoging in de tevredenheid van onze service.
Sven Machielsen & Ann Van Oirschot, Zaakvoerders, Van Oirschot
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Een JDI process excellence-traject zorgt ervoor dat alle bedrijfsprocessen op een efficiënte manier bijdragen tot de missie en de strategische doelen, en gefocused blijven op klantwaarde.
Wat kunnen wij hierbij voor jou betekenen?
Hoe wij jouw Customer excellence doen groeien!
In 7 stappen naar een optimale klantbeleving
Bedrijven die hun klanten elke keer weer superervaringen bezorgen, zien hun klanten terugkomen. Meer nog: dankzij een optimale klantbeleving maken klanten vaak zelf reclame voor de merken waar ze van houden. Ze zijn merkambassadeurs geworden. [...]
3 korte tips voor een perfecte kerst- of nieuwjaarskaart voor jouw klanten
De eindejaarsperiode is volop begonnen, 2018 is al in zicht. Traditioneel sturen vele bedrijven tussen midden december en begin januari een kerst- of nieuwjaarskaart naar hun klanten. Passé denk je? Verre van! Een kerstboodschap versturen [...]
Nog meer verkoopkansen verzilveren? Laat Sales en Marketing samenwerken.
Hoe je Sales en Marketing succesvol laat samenwerken Er was eens … een tijd waarin Sales en Marketing elk in een eigen toren werkten. Maar vandaag leven ze niet meer lang en gelukkig op die [...]
Onderneem met ondernemers – met name voor je communicatie
