Klantgerichte organisatie | Procesoptimalisatie
Zo efficiënt mogelijk waarde voor je klanten creëren
Zo efficiënt mogelijk waarde voor je klanten creëren
Customer excellence | Procesoptimalisatie
Zo efficiënt mogelijk waarde voor je klanten creëren
Zo efficiënt mogelijk waarde voor je klanten creëren
Elk contact van je klant met je organisatie is een commercieel contact. Tussen die contacten lopen er interne processen. Het is dan ook zaak om die processen efficiënt te beheren en te zorgen dat ze bijdragen tot de realisatie van je strategische objectieven, met:
Klantgerichte processen
Alignering tussen processen, mensen en systemen
Meetbare processen die snel en effectief kunnen bijgestuurd worden
Om onze groei te kunnen bestendigen en onze bedrijfsprocessen voor te bereiden op de toekomst zochten we een betrouwbare partner met een professionele aanpak en een klare kijk op de dingen. JDI bleek algauw een uitstekende keuze te zijn: hun ervaren consultants verwierven snel de nodige inzichten in onze situatie, tekenden samen met ons een plan op maat uit en hielpen ons dit plan te realiseren. Onze hoge verwachtingen werden moeiteloos overtroffen.
Johan De Rooster, Zaakvoerder, DRD
Samen met JDI hebben we succesvol een customer journey project uitgewerkt en zo het volledige traject dat een klant aflegt doorheen onze organisatie in kaart gebracht. Dit laat ons toe om onze klanten een zeer gerichte en persoonlijke service te bieden. Dit heeft gezorgd voor een hechtere en directere communicatie met onze klanten en een verhoging in de tevredenheid van onze service.
Sven Machielsen & Ann Van Oirschot, Zaakvoerders, Van Oirschot
Hoe creëer je op een efficiënte manier waarde voor je klanten?
Een JDI process excellence-traject zorgt ervoor dat alle bedrijfsprocessen op een efficiënte manier bijdragen tot de missie en de strategische doelen, met focus op klantwaarde.
Wat kunnen wij hierbij voor jou betekenen?
Hoe wij jouw klantgerichtheid doen groeien!
Het belang van constructief conflict in de werkomgeving
Conflicten in teams ontstaan door onderlinge verschillen tussen mensen. Dat is niet noodzakelijk slecht. Integendeel, een conflict kan positief bepalend zijn: in goede banen geleid tilt het een team namelijk naar een hoger succesniveau. Is [...]
In 7 stappen naar een optimale klantbeleving
Bedrijven die hun klanten elke keer weer superervaringen bezorgen, zien hun klanten terugkomen. Meer nog: dankzij een optimale klantbeleving maken klanten vaak zelf reclame voor de merken waar ze van houden. Ze zijn merkambassadeurs geworden. [...]
Upgrade van Sales 3.0 naar 4.0
Vroeger waren strategie en verkoop de uithangborden van een organisatie. Vandaag is de strategie de basis en zorgt Sales 3.0 dankzij de integratie van marketing, verkoop en communicatie voor een juiste aanpak van social selling. [...]
Onderneem met ondernemers – met name voor je customer excellence
