Customer excellence | Procesoptimalisatie
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Customer excellence | Procesoptimalisatie
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Elk contact van je klant met je organisatie is een commercieel contact. Tussen die contacten lopen er interne processen. Het is dan ook zaak om die processen efficiënt te beheren en te zorgen dat ze leiden tot je strategische objectieven, met:
Klantgerichte processen
Alignering van processen, mensen en systemen
Meetbare processen waardoor die snel en effectief kunnen bijgestuurd worden
Om onze groei te kunnen bestendigen en onze bedrijfsprocessen voor te bereiden op de toekomst zochten we een betrouwbare partner met een professionele aanpak en een klare kijk op de dingen. JDI bleek algauw een uitstekende keuze te zijn: hun ervaren consultants verwierven snel de nodige inzichten in onze situatie, tekenden samen met ons een plan op maat uit en hielpen ons dit plan te realiseren. Onze hoge verwachtingen werden moeiteloos overtroffen.
Johan De Rooster, Zaakvoerder, DRD
Samen met JDI hebben we succesvol een customer journey project uitgewerkt en zo het volledige traject dat een klant aflegt doorheen onze organisatie in kaart gebracht. Dit laat ons toe om onze klanten een zeer gerichte en persoonlijke service te bieden. Dit heeft gezorgd voor een hechtere en directere communicatie met onze klanten en een verhoging in de tevredenheid van onze service.
Sven Machielsen & Ann Van Oirschot, Zaakvoerders, Van Oirschot
Hoe creëer je op de efficiëntst mogelijk manier waarde voor je klanten?
Een JDI process excellence-traject zorgt ervoor dat alle bedrijfsprocessen op een efficiënte manier bijdragen tot de missie en de strategische doelen, en gefocused blijven op klantwaarde.
Wat kunnen wij hierbij voor jou betekenen?
Hoe wij jouw Customer excellence doen groeien!
Mobiliseer uw verborgen verkoopstroepen
De klassieke sales funnel heeft afgedaan. Consumenten volgen bij het aankoopproces niet langer een rechtlijnig pad, maar komen gedurende hun beslissingsproces op velerlei manieren met uw organisatie in contact. Voor elke consument is die afgelegde [...]
3 manieren om je klant te bedanken op Dag van de Klant
Op zaterdag 6 en zondag 7 oktober 2018 is het Dag van de Klant. Het ideale moment om je klant te bedanken of te verrassen en zo aan je klantenbinding te werken. Meer dan 100 [...]
8 stappen voor een sterk klantentevredenheidsonderzoek
Veel te vaak denken we dat we onze klanten kennen. Dat we écht weten wat ze willen. Helaas slaan we nog veel te vaak de bal mis. Er bestaat een grote kloof tussen wat bedrijven [...]
Onderneem met ondernemers – met name voor je communicatie
