United as one: groepsdynamiek boosten bij Crelan

Eén team uit twee banken

De fusie van Crelan en AXA Bank Belgium stelde het nieuwe auditteam voor heel wat uitdagingen. Het moest zijn auditaanpak verfijnen en de verschillen tussen beide banken overbruggen, zoals taal en methodologie. Tegelijk moesten vertrouwen en communicatie in het team groeien, voor een vlotte overgang naar zelfsturing. De JDI-coaches voerden eerst individuele gesprekken met de teamleden om de situatie, de noden en de vaardigheden te begrijpen. Op basis daarvan stelden we het traject op.

Vertrouwen begint bij kennen

Het traject startte met inzicht in het eigen Insights Discovery-profiel: gedragsvoorkeuren, sterke punten en ontwikkelpunten, en hoe die de samenwerking en het vertrouwen in anderen beïnvloeden. In de groepsworkshop werkten we met praktische oefeningen aan communicatie, samenwerking en vertrouwen, en legden we de spanningen in het team bloot.

Van obstakels naar acties

Daarna brachten we in kaart wat een sterke samenwerking en onderling vertrouwen in de weg stond. Die obstakels werden concrete acties, met de betrokkenheid van elk teamlid. Zodra die acties geland zijn, vertaalt het team zijn missie naar doelstellingen en een plan met prioriteiten en duidelijke acties.