LKQ-teamleaders gecoacht op de vloer
LKQ Belgium | Meer welzijn en klantenfocus | Traject voor teamleaders
De vraag
Hoe versterken we de people skills van onze teamleaders na de overstap naar een gecentraliseerde Europese structuur?
Het antwoord
We verduidelijkten rollen en taken, gaven praktische opleidingen in leiderschap en coachten de teamleaders op de vloer.
Onze logistieke teams zijn binnen LKQ ontzettend belangrijk. Het zijn zij die de kwaliteit van het eindproduct en de service rechtstreeks tot bij de klant bezorgen. Hen goed ondersteunen is dus cruciaal.
Teams die elke dag leveren
LKQ is wereldwijd de grootste verdeler van producten en diensten in de automotive aftermarket. De logistieke teams leveren er dagelijks tienduizenden producten aan autobedrijven. Na de overstap naar een gecentraliseerde Europese structuur hadden de teamleaders extra ondersteuning nodig in hun people skills. JDI kreeg de vraag om hun leiderschapskwaliteiten aan te scherpen.
Gesprekken en duidelijke rollen
JDI-coaches voerden eerst individuele gesprekken met de teamleaders om de situatie, hun noden en hun vaardigheden te begrijpen. Op basis daarvan stelden we het traject op. Samen met de directie en de teamleaders lijstten we de processen op en legden we vast wie welke rol opneemt en welke taken bij welke functie horen.
Opleiding en coaching op de vloer
Daarna volgden praktische, interactieve opleidingen. We vertrokken vanuit inzicht in de eigen gedragsvoorkeuren en hoe die de samenwerking met anderen beïnvloeden, en werkten rond feedback, empathie, actief luisteren, conflicthantering, situationeel leiderschap en coachingmethodes. Om dat te verankeren, begeleidden we de teamleaders op de vloer bij hun 1-op-1-gesprekken en teamoverleg. De coaches bleven beschikbaar als klankbord.
Het is geweldig om te zien hoe een team samen kan komen om dan allemaal resoluut te kiezen voor het gemene doel.
Ilse Lenaerts
Coach bij JDI
Zelf je team een boost geven?
Je hoeft je vraag nog niet scherp te hebben. Dat uitzoeken is net waar we mee beginnen.
