Wanneer je bedrijf groeit, verandert de manier waarop je het moet beheren drastisch. Dit ontdekte Nico Bruyninckx, eigenaar van een Crelan-kantoor, toen zijn kleine team van twee personen uitgroeide tot een netwerk van zeven medewerkers verspreid over meerdere locaties. Ineens werd het duidelijk dat het niet langer voldoende was om enkel als bankier te denken; kantoormanagement en teamcoördinatie werden de nieuwe prioriteiten. In deze customer case ontdek je hoe Nico, met behulp van JDI’s persoonlijke begeleiding en strategische tools, zijn kantoor wist om te vormen tot een efficiënte en toekomstgerichte organisatie, klaar voor verdere groei in zowel bank- als verzekeringswezen.
Patrick heeft me vooral geleerd mijn gezond boerenverstand te gebruiken.
Nico Bruyninckx
Zaakvoerder, Crelan Nico Bruyninckx - Alitos
Kantoormanagement optimalisatie met JDI
In januari 2020, vlak voor de wereld op zijn kop werd gezet door de COVID-19 pandemie, volgde Nico een opleiding bij JDI, georganiseerd in Berchem. Onder leiding van Patrick Desaeyer werden tools zoals OGSM, SWOT, en de formulering van missies en waarden geïntroduceerd. Wat deze opleiding echter echt waardevol maakte voor Nico, was de manier waarop hij werd uitgedaagd om zijn bedrijf met andere ogen te bekijken. “Het belangrijkste voor mij was dat ik gedurende die opleiding getriggerd werd om na te denken over de efficiëntie in mijn bedrijf,” aldus Nico.
Deze training gaf Nico het duwtje in de rug om verder te denken dan de dagelijkse operationele zaken. Hij begon na te denken over hoe hij zijn team kon organiseren zodat alle taken gedekt zijn, zelfs als iemand onverwacht uitvalt. “Patrick heeft me vooral leren mijn gezond boerenverstand te gebruiken om antwoorden te kunnen geven op vragen zoals: Ben je zeker dat je zaak blijft draaien als je 3 weken ziek thuis zit?”
Een sterke fundering voor de toekomst
Dankzij de persoonlijke begeleiding van JDI heeft Nico niet alleen nieuwe managementvaardigheden opgedaan, maar ook een duidelijk plan ontwikkeld om zijn kantoor efficiënt en toekomstgericht te runnen. Hij heeft geleerd hoe hij zijn team kan motiveren met een effectief verloningsbeleid, en hoe hij ervoor kan zorgen dat de waarden van het kantoor in elke klantinteractie naar voren komen.
Nico heeft dankzij JDI nu een solide basis om verder te groeien in zowel de bank- als de verzekeringssector. Voor hem blijft Patrick een waardevolle sparring partner, vooral als het gaat om compliance en de verdere ontwikkeling van zijn merk. “We proberen nu stilaan met onze eigen merk naar buiten te komen om verder te kunnen groeien in verzekeringen en FSMA-compliant te blijven als verzekeringsmakelaar.”
Hoewel Nico zeer tevreden was met de begeleiding die hij ontving, merkt hij op dat de groepstraining enige uitdagingen had. “Een minpunt van de opleiding was dat de deelnemers op verschillende niveaus zaten in hun transformatie van bankier/verzekeringsmakelaar naar manager. Hoewel JDI nuttige inzichten gaf, had ik soms het gevoel dat de andere deelnemers er nog niet helemaal mee bezig waren, zoals bijvoorbeeld het belang van continuïteit tijdens afwezigheden.”
