LKQ is de grootste verdeler wereldwijd van producten en diensten in de automotive aftermarket. Logisitieke teams geven er het beste van zichzelf om dagelijks tienduizenden producten te leveren aan autobedrijven. Optimale ondersteuning van deze teams is dus cruciaal. JDI werd ingeschakeld om de leiderschapskwaliteiten van de teamleaders aan te scherpen om zo de productiviteit en tevredenheid te optimaliseren bij de medewerkers.
Betrokkenheid & enthousiasme
We werkten met de teamleaders op het geven van constructieve feedback en hoe empathie tonen in verschillende situaties. Ook op het actief luisteren en vragen stellen om misverstanden te vermijden. En als laatste werd er duidelijkheid geschept in rollen en verantwoordelijkheden.
Onze logistieke teams zijn binnen LKQ ontzettend belangrijk. Het zijn zij die de kwaliteit van het eindproduct en de service rechtstreeks tot bij de klant bezorgen. Hen goed ondersteunen is dus cruciaal.
David Colantonio
Country Director, LKQ Belgium
JDI’s aanpak voor impact
Individuele interviews: JDI-coaches voerden individuele gesprekken met teamleaders om de situatie, individuele behoeften en huidige vaardigheden te begrijpen. Op basis daarvan stelden we het traject op en bepaalden we de aanpak.
Rollen en verantwoordelijkheden: De JDI coaches werkten samen met de directie en teamleaders om de processen op te lijsten, te verduidelijken en te specifiëren wie welke rol op zich neemt en welke taken bij welke functies horen. Dit draagt bij aan een betere samenwerking en taakverdeling.
Leadership development: Daarna organiseerde JDI praktische interactieve opleidingen om de vaardigheden van teamleaders te versterken. We startten vanuit zelfinzicht in gedragsvoorkeuren en hoe dit impact heeft op anderen qua samenwerking. We behandelden essentiële onderwerpen zoals conflicthantering, feedback, situationeel leiderschap, empathie en coachingmethodes.
Coaching on the job: Om kennis te verankeren in de manier van werken kozen we er ook voor om de teamleaders te begeleiden op de vloer bij hun 1-op-1 gesprekken en teamoverleg en waren JDI coaches beschikbaar als klankbord.
